Общие положения

1. Настоящие Правила посещения СПА-КОМПЛЕКСА «ВЕСНА» разработаны в соответствии с законодательством РФ и являются обязательными для всех посетителей, вне зависимости от возраста и состояния здоровья. Правила посещения Клуба размещены на рецепции на информационном стенде.
2. Правила регулируют отношения между Клиентом клуба и Администрацией.
3. Клиент клуба - физическое лицо, достигшее 16 летнего возраста, имеющее намерение заняться (занимающийся) по своему усмотрению физическими упражнениями, а также принимать участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятий в СПА-комплексе.
4. Клиенты СПА-комплекса обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до начала пользования услугами.
5. Приобретение услуг СПА-комплекса является подтверждением согласия посетителя с Правилами посещения и их соблюдением.
6. Цель настоящих правил – установление четких и доверительных отношений между Клиентом и Администрацией.
7. В случае неоднократного (два раза и более) нарушения Клиентом положений настоящих правил Администрация СПА-комплекса вправе отказать такому Клиенту в посещении СПА-комплекса
8. Временный выход оборудования из строя не может служить основанием для претензий по качеству и количеству предоставляемых услуг.

Режим работы клуба

1. СПА-комплекс открыт для посещения ежедневно в течение всего года в соответствии с установленными часами работы и с учетом технических перерывов.
2. Режим работы СПА-комплекс с 9:00 до 21:00. Вход в СПА-комплекс прекращается за 45 мин до времени окончания работы. Технический перерыв с 13.00 до 14.00 с полным закрытием комплекса.
3. СПА-комплекс имеет право изменять часы работы. Информация об изменениях часов работы размещается на рецепции, информационных стендах СПА-комплекс и на официальном сайте.
4. Количество технических перерывов в работе СПА-комплекс и/или отдельных его залов, помещений, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами РФ, а также нормами технической эксплуатации.

Условия предоставления услуг

1. СПА-КОМПЛЕКС «ВЕСНА» оказывает спортивно – оздоровительные услуги, которые оказываются Клиентам на основании заключенного договора и действующего Прейскуранта, с которым можно ознакомиться на рецепции СПА-комплекс.
2. Вход в СПА-комплекс осуществляется только при предоплате услуг, предъявлении Клубной карты или Карты Гостя Загородного Клуба «Времена года в Зеленом городе»
3. Для Гостей Загородного клуба «Времена года в Зеленом городе» посещение СПА-комплекс и пользование основными услугами (посещение тренажерного зала, пользование бассейном, саунами и хаммам) включено в стоимость проживания и предоставляется без оплаты.  В случае утери Клубной карты, Клиент должен восстановить ее (услуга платная).
4. Клубная карта выдается после подписания между Клиентом и СПА-комплекс договора на предоставление услуг, выбранных Клиентом и оплаты этих услуг в полном объеме.
5. Клубная карта является персональной и не может быть передана другим лицам. В случае установления факта передачи Клубной карты третьему лицу Администрация СПА-комплекса вправе в одностороннем порядке изъять такую карту у третьего лица и аннулировать.
6. Активация Клубной карты происходит при первом посещении СПА-комплекса, но не позднее 14 календарных дней с момента покупки.
7. Клиентам СПА-комплекса за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги. С перечнем дополнительных услуг можно ознакомиться на рецепции СПА-комплекса.
8. Если с Клиентом во время посещения находится ребенок, то Клиент обязан самостоятельно обеспечить за ним полный надзор. Дети до 16 лет не допускаются в тренажерный зал без сопровождения родителей или лиц, ими уполномоченных. Детям до 12 лет запрещено посещать тренажерный зал.
9. Детям до 7 лет разрешено посещение зоны бассейна только со вспомогательными плавательными средствами (нарукавники, жилет), дети до 16 лет не допускаются в зону бассейна без сопровождения родителей или лиц, ими уполномоченных. Родители, во время пребывания в бассейне, несут полную ответственность за здоровье и безопасность своих детей.
10. Запрещается прыгать и нырять с бортиков бассейна.
11. В целях соблюдения правил общей гигиены, при входе в СПА-комплекс на уличную обувь должны быть надеты бахилы.
12. Находиться в верхней одежде разрешается только в зоне рецепции и в раздевалках. Администрация клуба вправе не допустить Клиента в тренажерный зал без сменной обуви. Необходимо соблюдать правила общей гигиены и чистоту во всех помещениях СПА-комплекс.
13. Для тренировок (занятий) следует переодеться в одежду, соответствующую выбранному виду тренировки, переобуться в закрытую спортивную обувь на шнурках. Верхняя часть туловища должна быть закрыта. Запрещается находиться в шипованной обуви и обуви на каблуках в тренажерном зале. Запрещается заниматься босиком, в тапочках, сланцах и другой аналогичной обуви за исключением специальных занятий (например, йога). Запрещается выходить в тренировочной спортивной обуви за пределы СПА-комплекс.
14. Переодевание допускается только в помещениях раздевалок.
15. Запрещается проносить в тренажёрный зал сумки.
16. Запрещается жевать на тренировке жевательную резинку - это опасно для жизни.
17. Запрещается оставлять после занятий в тренажерном зале предметы личного пользования.
18. В целях обеспечения безопасности и сохранности имущества в СПА-комплексе осуществляется видеонаблюдение.
19. Посещая СПА-комплекс, не оставляйте личные вещи и одежду без присмотра. Используйте для их хранения шкафчики в раздевалке. Администрация не несет ответственности за утрату имущества клиентов, гостей и посетителей СПА-комплекса на всей территории, включая раздевалки и душевые.
20. За порчу оборудования и имущества СПА-комплекса Клиент несет персональную ответственность. В этом случае Клиент обязан возместить причиненные убытки за счет собственных средств. В случае отказа Клиента от возмещения убытков Администрация вправе приостановить допуск Клиента к занятиям до полного возмещения убытков. При этом срок действия договора не приостанавливается.
21. Запрещено выносить оборудование и имущество СПА-комплекса за его пределы.
22. После окончания пребывания в СПА-комплексе Клиент обязан забрать свои вещи, освободить шкафчик, сдать использованные полотенца и получить обратно клубную карту
23. После окончания пребывания в СПА-комплексе Гость Загородного Клуба «Времена года в Зеленом городе» обязан забрать свои вещи, освободить шкафчик, сдать использованные полотенца и инвентарь.
24. По истечении срока действия договора, обязанности СПА-комплекса в части предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных услуг считается выполненным, услуги считаются оказанными.

Правила пользования раздевалками

1. Шкафчики в раздевалке используются для размещения одежды, обуви и других личных вещей.
2. В раздевалке не разрешается:

 - оставлять свои вещи вне шкафчика;
- оставлять свои вещи в шкафчиках после окончания занятий.
3.  За оставленные без присмотра вещи СПА-комплекс ответственности не несет.
4. По окончанию рабочего времени, согласно режиму работы СПА-комплекса, все шкафчики в раздевалках открываются.
5. Забытые в раздевалках и оставленные в шкафчиках вещи изымаются и передаются на ответственное хранение Администрации СПА-комплекса. Все найденные на территории СПА-комплекса вещи хранятся в клубе в течение 1 месяца. В случае если вещи не будут востребованы владельцем, вещи подлежат утилизации.
6. При посещении туалетов раздевалок необходимо соблюдать общие санитарные и гигиенические требования.

Правила пользования душевыми

1. Душевые раздевалок СПА-комплекса предназначены только для лёгкого эстетического мытья после занятий. Максимальное время пребывания в душе не должно превышать 5-7 мин.
2. В часы наибольшей загруженности душевых соблюдайте очередность их посещения и будьте взаимовежливы.
3. Запрещается приносить в душевые шампуни и моющие средства в стеклянной таре.
4. В душевых не разрешается:

 - окрашивание волос;
- пользоваться бритвенными принадлежностями;
- проводить процедуры по уходу за кожей (скраб, масла, маски и пр.);
- мытье обуви и стирка вещей.

Правила пользования сауной, хаммамом

1. Перед заходом в сауну, хаммам необходимо принять душ с мочалкой, мылом или гелем, и снять украшения.
2. Используйте полотенца и стелите их на скамью.
3. Во время нахождения в сауне, хаммам закрывайте слизистые части тела.
4. Избегайте соприкосновения с поверхностью каменки - это вызывает сильные ожоги.
5. В сауне не разрешается:

- поливать водой, эфирными маслами нагревательные элементы сауны, так как это может послужить причиной выхода сауны из строя;
- использовать веники, ароматизаторы, скрабы, маски, мёд, кофе и тому подобные вещества, способствующие загрязнению помещения и порче оборудования;
- сушить белье, полотенца;
- накрывать каменку посторонними предметами.
6.Запрещается, в целях предупреждения травматизма, вставать в места выхода пара, засовывать руки, ноги и иные части тела в места выхода пара.  Пар очень горячий и может вызвать ожоги различной степени тяжести. Будьте осторожны.
7.Запрещается прикасаться к системе оборудования хаммам: печь, система пожаротушения. Оборудование очень горячее, прикосновения к нему опасны для здоровья, можно получить ожоги, в том числе опасные для жизни.
8.Запрещено плескать воду на датчики температуры парогенератора/каменки.
9.Запрещено вставать на лавки и закидывать ноги на стены.
10.Турецкая баня – это зона релакса. На территории запрещено выполнение физических упражнений, громкие разговоры, смех, крик и прочее. Берегите комфорт окружающих.
11. Дети до 16 лет могут находиться в саунах и в хаммам только в сопровождении родителей или иных лиц, ответственных за их пребывание.

Правила посещения тренажёрного зала

1. Перед началом занятий ознакомьтесь с правилами техники безопасности при работе на тренажёрах и со свободными весами. Пользование кардиооборудованием и спортивным оборудованием в основе грузоблоков разрешается только после ознакомления с инструкцией и основными функциям данного оборудования.
2. Перед началом любой тренировки во избежание травм необходимо провести разминку, обеспечивающую разогревание связок и мышц перед тренировкой.
3. Если во время тренировок возник вопрос, как пользоваться тем или иным тренажёром, или любой другой вопрос, обращайтесь к администратору или дежурному инструктору.
4. Соблюдайте технику безопасности и правила эксплуатации тренажёров.
5. Передвигайтесь по залу не торопясь, не заходите в рабочую зону других занимающихся.
6. В тренажёрном зале не разрешается:

- заниматься с обнаженным торсом;
- передвигать тренажёры;
- бросать гантели и ударять их одна о другую.
7.В тренажёрном зале строго запрещается нахождение детей, не достигших 12 лет. (Самостоятельные занятия в тренажёрном зале разрешены с 16 лет). Дети до 16 лет допускаются к занятиям в тренажёрном зале в сопровождении родителей.

Права и обязанности Клиента

1. До начала посещения СПА-комплекса Клиенту рекомендуется проконсультироваться с лечащим врачом на предмет готовности к двигательной активности и физическим нагрузкам.
2. При заключении договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг Клиент подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятия физкультурой, спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.
3. Клиент обязан самостоятельно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых и/или кожных заболеваний, а также обострении хронических заболеваний, следует воздержаться от посещения СПА-комплекса.
4. Клиент СПА-комплекса обязан соблюдать и поддерживать общественный порядок общепринятых норм поведения, вести себя уважительно по отношению к другим клиентам, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других клиентов СПА-комплекса, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения. Если вольные или невольные действия Клиента создают угрозу для его собственной жизни и /или здоровья, а также здоровья и/или окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, Администрация клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок (пребывания в клубе), вывода за пределы клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов.
5. Клиент СПА-комплекса обязан соблюдать правила личной гигиены: перед посещением бассейна, саун необходимо посещение душевой.
6. Клиенту СПА-комплекса, гостям, посетителям запрещено осуществлять кино, видео, фотосъемку на всей территории Клуба без письменного разрешения Администрации СПА-комплекса.
7. Клиенту СПА-комплекса, гостям, посетителям запрещено самостоятельно изменять температурный режим, режим кондиционирования, уровень освещения, пользоваться музыкальной и другой аппаратурой СПА-комплекса.
8. Не разрешается использовать во время занятий в Клубе парфюмерию с резким запахом, проводить рекламные акции, пользоваться самостоятельно музыкальной и другой техникой.
9. Клиенту СПА-комплекса, гостям, посетителям запрещено самовольно размещать на всей территории СПА-комплекса объявления, рекламные материалы, проводить опросы и осуществлять предпринимательскую деятельность.
10. Все помещения СПА-комплекса являются зонами свободными от курения. Клиенту СПА-комплекса запрещено приносить в СПА-комплекс продукты питания, а также употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки. Клиенту СПА-комплекса запрещено находится в клубе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Запрещено принимать пищу в местах, предназначенных для тренировок, в зонах отдыха и раздевалках. При несоблюдении правил СПА-комплекса, взымается штраф в размере 5000 тысяч рублей. Администратор в праве отказать в дальнейшем оказании услуг СПА-комплекса.
11. Посещать СПА-комплекс при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) запрещено. При подозрении на наличие у Клиента признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения Администрация вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы СПА-комплекса или вывоза сотрудников правоохранительных органов.
12. Клиенту запрещается приносить в СПА-комплекс любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия.
13. Клиенту запрещается приносить в СПА-комплекс взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества.
14. Клиенту запрещается входить в помещения, предназначенные для служебного пользования, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
15. Клиенту СПА-комплекс запрещено входить на территорию СПА-комплекса с домашними животными.
16. Клиент вправе получать необходимую и достоверную информацию о работе СПА-комплекса и оказываемых им услугах.
17. Клиент вправе направлять в Администрацию СПА-комплекса свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг.
18. Клиенту запрещается выносить оборудование и имущество СПА-комплекса за его пределы.
19. Клиенту запрещается портить оборудование и инвентарь.
20. Клиенту запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику и совершать громкие действия, которые могут помешать окружающим.
21. Клиенту запрещается на территории СПА-комплекса совершать религиозные обряды и ритуалы.
22. Клиенту запрещается оскорблять, причинять вред здоровью, угрожать жизни других гостей и сотрудников SPA Комплекса.
23. Клиенту не разрешается сушить и развешивать белье и полотенца в шкафчиках, раздевалках, сауне, мыть обувь и стирать вещи в душевых и раковинах.
24. Клиенту не разрешается резервировать тренажеры, лежаки, оборудование и инвентарь.
25. Клиенту СПА Комплекса запрещается проводить тренировки, консультации, обучение других клиентов СПА Комплекса, проводить онлайн-трансляции, снимать на видео свои тренировки и занятия.

СПА-комплекс обязуется

1. Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги.
2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
3. Своевременно информировать Клиентов об изменении в структуре услуг, оказываемых по договору, условиях их оказания путем размещения информации на рецепции СПА-комплекса.
4. Предоставлять Клиентам шкафчик для переодевания.

SPA Комплекс вправе

1. При проведении клубных мероприятий ограничить зону, предназначенную для тренировок, о чем Клиенты СПА-комплекса извещаются заблаговременно путем размещения информации на рецепции СПА-комплекса.
2. При проведении профилактических и ремонтных работ частично ограничить или прекратить доступ Клиентов в СПА-комплекс.
3. Изменять режим работы СПА-комплекса в целом или отдельных залов и помещений, прекращать и ограничивать доступ в связи с проведением в СПА-комплексе спортивных и других мероприятий, а также проводимых в загородном клубе Времена Года.
4. Администрация СПА-комплекса оставляет за собой право выбора музыкального сопровождения на территории СПА-комплекса. Если общее музыкальное сопровождение мешает Клиенту, Клиент может воспользоваться своими наушниками.
5. Администрация СПА-комплекса оставляет за собой право отказать в заключении (продлении) договора на оказание спортивно-оздоровительных услуг любому лицу без объяснения причин.
6. Администрация СПА-комплекса вправе отказать в допуске в СПА-комплекс Клиенту, у которого имеется задолженность по оплате услуг более 10 дней.
7. Администрация СПА-комплекса вправе уведомлять Клиента:

- о проводимых рекламных акциях, розыгрышах, мероприятиях,
- о новых, оказываемых в СПА-комплексе физкультурно-оздоровительных услугах,
- о предложении продлить договор на новый срок.
Такие уведомления могут быть направлены Клиенту по электронной почте, смс сообщениями, по телефону.
8.Администрация СПА-комплекса имеет право дополнять и изменять настоящие правила. Новые правила вступают в силу для Клиентов СПА-комплекса, с момента размещения последних для всеобщего ознакомления на рецепции СПА-комплекса
9.СПА-комплекс не несет ответственность за состояние здоровья и возможный травматизм в следующих случаях:
- если Клиент СПА-комплекса тренируется самостоятельно;
- если Клиент СПА-комплекса не выполнил требования вводных инструктажей;
- за травмы, полученные вне территории СПА-комплекса;
- за травмы, полученные от противоправных действий третьих лиц;
- за травмы, полученные по вине самого Клиента СПА-комплекса на территории СПА-комплекса.