Общие положения

1. Настоящие Правила посещения SPA КОМПЛЕКСА «ВЕСНА» разработаны в соответствии с законодательством РФ и являются обязательными для всех посетителей, вне зависимости от возраста и состояния здоровья. Правила посещения Клуба размещены на рецепции на информационном стенде.
2. Правила регулируют отношения между Клиентом клуба и Администрацией.
3. Клиент клуба - физическое лицо, достигшее 16 летнего возраста, имеющее намерение заняться (занимающийся) по своему усмотрению физическими упражнениями, а также принимать участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятий в SPA Комплексе.
4. Клиенты SPA Комплекса обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до начала пользования услугами.
5. Приобретение услуг SPA Комплекса является подтверждением согласия посетителя с Правилами посещения и их соблюдением.
6. Цель настоящих правил – установление четких и доверительных отношений между Клиентом и Администрацией.
7. В случае неоднократного (два раза и более) нарушения Клиентом положений настоящих правил Администрация SPA Комплекса вправе отказать такому Клиенту в посещении SPA Комплекса
8. Временный выход оборудования из строя не может служить основанием для претензий по качеству и количеству предоставляемых услуг.

Режим работы клуба

1. SPA Комплекс открыт для посещения ежедневно в течение всего года в соответствии с установленными часами работы и с учетом технических перерывов.
2. Режим работы SPA Комплекса с 9:00 до 21:00. Вход в SPA Комплекс прекращается за 45 мин до времени окончания работы. Технический перерыв с 13.00 до 14.00 с полным закрытием комплекса.
3. SPA Комплекс имеет право изменять часы работы. Информация об изменениях часов работы размещается на рецепции, информационных стендах SPA Комплекса и на официальном сайте.
4. Количество технических перерывов в работе SPA Комплекса и/или отдельных его залов, помещений, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами РФ, а также нормами технической эксплуатации.

Условия предоставления услуг

1. SPA КОМПЛЕКС «ВЕСНА» оказывает спортивно – оздоровительные услуги, которые оказываются Клиентам на основании заключенного договора и действующего Прейскуранта, с которым можно ознакомиться на рецепции SPA Комплекса
2. Вход в SPA Комплекс осуществляется только при предоплате услуг, предъявлении Клубной карты или Карты Гостя Загородного Клуба «Времена года в Зеленом городе»
3. Для Гостей Загородного клуба «Времена года в Зеленом городе» посещение SPA Комплекса и пользование основными услугами (посещение тренажерного зала, пользование бассейном, саунами и хаммам) включено в стоимость проживания и предоставляется без оплаты.  В случае утери Клубной карты, Клиент должен восстановить ее (услуга платная).
4. Клубная карта выдается после подписания между Клиентом и SPA Комплексом договора на предоставление услуг, выбранных Клиентом и оплаты этих услуг в полном объеме.
5. Клубная карта является персональной и не может быть передана другим лицам. В случае установления факта передачи Клубной карты третьему лицу Администрация SPA Комплекса вправе в одностороннем порядке изъять такую карту у третьего лица и аннулировать.
6. Активация Клубной карты происходит при первом посещении SPA Комплекса, но не позднее 14 календарных дней с момента покупки.
7. Клиентам SPA Комплекса за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги. С перечнем дополнительных услуг можно ознакомиться на рецепции SPA Комплекса.
8. Если с Клиентом во время посещения находится ребенок, то Клиент обязан самостоятельно обеспечить за ним полный надзор. Дети до 16 лет не допускаются в тренажерный зал без сопровождения родителей или лиц, ими уполномоченных. Детям до 12 лет запрещено посещать тренажерный зал.
9. Детям до 7 лет разрешено посещение зоны бассейна только со вспомогательными плавательными средствами (нарукавники, жилет), дети до 16 лет не допускаются в зону бассейна без сопровождения родителей или лиц, ими уполномоченных. Родители, во время пребывания в бассейне, несут полную ответственность за здоровье и безопасность своих детей.
10. Запрещается прыгать и нырять с бортиков бассейна.
11. В целях соблюдения правил общей гигиены, при входе в SPA Комплекс на уличную обувь должны быть надеты бахилы.
12. Находиться в верхней одежде разрешается только в зоне рецепции и в раздевалках. Администрация клуба вправе не допустить Клиента в тренажерный зал без сменной обуви. Необходимо соблюдать правила общей гигиены и чистоту во всех помещениях SPA Комплекса.
13. Для тренировок (занятий) следует переодеться в одежду, соответствующую выбранному виду тренировки, переобуться в закрытую спортивную обувь на шнурках. Верхняя часть туловища должна быть закрыта. Запрещается находиться в шипованной обуви и обуви на каблуках в тренажерном зале. Запрещается заниматься босиком, в тапочках, сланцах и другой аналогичной обуви за исключением специальных занятий (например, йога). Запрещается выходить в тренировочной спортивной обуви за пределы SPA Комплекса
14. Переодевание допускается только в помещениях раздевалок.
15. Запрещается проносить в тренажёрный зал сумки.
16. Запрещается жевать на тренировке жевательную резинку - это опасно для жизни.
17. Запрещается оставлять после занятий в тренажерном зале предметы личного пользования.
18. В целях обеспечения безопасности и сохранности имущества в SPA Комплексе осуществляется видеонаблюдение.
19. Посещая SPA Комплекс, не оставляйте личные вещи и одежду без присмотра. Используйте для их хранения шкафчики в раздевалке. Администрация не несет ответственности за утрату имущества клиентов, гостей и посетителей SPA Комплекса на всей территории, включая раздевалки и душевые.
20. За порчу оборудования и имущества SPA Комплекса Клиент несет персональную ответственность. В этом случае Клиент обязан возместить причиненные убытки за счет собственных средств. В случае отказа Клиента от возмещения убытков Администрация вправе приостановить допуск Клиента к занятиям до полного возмещения убытков. При этом срок действия договора не приостанавливается.
21. Запрещено выносить оборудование и имущество SPA Комплекса за его пределы.
22. После окончания пребывания в SPA Комплексе Клиент обязан забрать свои вещи, освободить шкафчик, сдать использованные полотенца и получить обратно клубную карту
23. После окончания пребывания в SPA Комплексе Гость Загородного Клуба «Времена года в Зеленом городе» обязан забрать свои вещи, освободить шкафчик, сдать использованные полотенца и инвентарь.
24. По истечении срока действия договора, обязанности SPA Комплекса в части предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных услуг считается выполненным, услуги считаются оказанными.

Правила пользования раздевалками

1. Шкафчики в раздевалке используются для размещения одежды, обуви и других личных вещей.
2. В раздевалке не разрешается:

 - оставлять свои вещи вне шкафчика;
- оставлять свои вещи в шкафчиках после окончания занятий.
3.  За оставленные без присмотра вещи SPA Комплекс ответственности не несет.
4. По окончанию рабочего времени, согласно режиму работы SPA Комплекса, все шкафчики в раздевалках открываются.
5. Забытые в раздевалках и оставленные в шкафчиках вещи изымаются и передаются на ответственное хранение Администрации SPA Комплекса. Все найденные на территории SPA Комплекса вещи хранятся в клубе в течение 1 месяца. В случае если вещи не будут востребованы владельцем, вещи подлежат утилизации.
6. При посещении туалетов раздевалок необходимо соблюдать общие санитарные и гигиенические требования.

Правила пользования душевыми

1. Душевые раздевалок SPA Комплекса предназначены только для лёгкого эстетического мытья после занятий. Максимальное время пребывания в душе не должно превышать 5-7 мин.
2. В часы наибольшей загруженности душевых соблюдайте очередность их посещения и будьте взаимовежливы.
3. Запрещается приносить в душевые шампуни и моющие средства в стеклянной таре.
4. В душевых не разрешается:

 - окрашивание волос;
- пользоваться бритвенными принадлежностями;
- проводить процедуры по уходу за кожей (скраб, масла, маски и пр.);
- мытье обуви и стирка вещей.

Правила пользования сауной, хамам

1. Перед заходом в сауну, хаммам необходимо принять душ с мочалкой, мылом или гелем, и снять украшения.
2. Используйте полотенца и стелите их на скамью.
3. Во время нахождения в сауне, хаммам закрывайте слизистые части тела.
4. Избегайте соприкосновения с поверхностью каменки - это вызывает сильные ожоги.
5. В сауне не разрешается:

- поливать водой, эфирными маслами нагревательные элементы сауны, так как это может послужить причиной выхода сауны из строя;
- использовать веники, ароматизаторы, скрабы, маски, мёд, кофе и тому подобные вещества, способствующие загрязнению помещения и порче оборудования;
- сушить белье, полотенца;
- накрывать каменку посторонними предметами.
6.Запрещается, в целях предупреждения травматизма, вставать в места выхода пара, засовывать руки, ноги и иные части тела в места выхода пара.  Пар очень горячий и может вызвать ожоги различной степени тяжести. Будьте осторожны.
7.Запрещается прикасаться к системе оборудования хаммам: печь, система пожаротушения. Оборудование очень горячее, прикосновения к нему опасны для здоровья, можно получить ожоги, в том числе опасные для жизни.
8.Запрещено плескать воду на датчики температуры парогенератора/каменки.
9.Запрещено вставать на лавки и закидывать ноги на стены.
10.Турецкая баня – это зона релакса. На территории запрещено выполнение физических упражнений, громкие разговоры, смех, крик и прочее. Берегите комфорт окружающих.
11. Дети до 16 лет могут находиться в саунах и в хаммам только в сопровождении родителей или иных лиц, ответственных за их пребывание.

Правила посещения тренажёрного зала

1. Перед началом занятий ознакомьтесь с правилами техники безопасности при работе на тренажёрах и со свободными весами. Пользование кардиооборудованием и спортивным оборудованием в основе грузоблоков разрешается только после ознакомления с инструкцией и основными функциям данного оборудования.
2. Перед началом любой тренировки во избежание травм необходимо провести разминку, обеспечивающую разогревание связок и мышц перед тренировкой.
3. Если во время тренировок возник вопрос, как пользоваться тем или иным тренажёром, или любой другой вопрос, обращайтесь к администратору или дежурному инструктору.
4. Соблюдайте технику безопасности и правила эксплуатации тренажёров.
5. Передвигайтесь по залу не торопясь, не заходите в рабочую зону других занимающихся.
6. В тренажёрном зале не разрешается:

- заниматься с обнаженным торсом;
- передвигать тренажёры;
- бросать гантели и ударять их одна о другую.
7.В тренажёрном зале строго запрещается нахождение детей, не достигших 12 лет. (Самостоятельные занятия в тренажёрном зале разрешены с 16 лет). Дети до 16 лет допускаются к занятиям в тренажёрном зале в сопровождении родителей.

Права и обязанности Клиента

1. До начала посещения SPA Комплекса Клиенту рекомендуется проконсультироваться с лечащим врачом на предмет готовности к двигательной активности и физическим нагрузкам.
2. При заключении договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг Клиент подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятия физкультурой, спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.
3. Клиент обязан самостоятельно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых и/или кожных заболеваний, а также обострении хронических заболеваний, следует воздержаться от посещения SPA Комплекса.
4. Клиент SPA Комплекса обязан соблюдать и поддерживать общественный порядок общепринятых норм поведения, вести себя уважительно по отношению к другим клиентам, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других клиентов SPA Комплекса, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения. Если вольные или невольные действия Клиента создают угрозу для его собственной жизни и /или здоровья, а также здоровья и/или окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, Администрация клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок (пребывания в клубе), вывода за пределы клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов.
5. Клиент SPA Комплекса обязан соблюдать правила личной гигиены: перед посещением бассейна, саун необходимо посещение душевой.
6. Клиенту SPA Комплекса, гостям, посетителям запрещено осуществлять кино, видео, фотосъемку на всей территории Клуба без письменного разрешения Администрации SPA Комплекса.
7. Клиенту SPA Комплекса, гостям, посетителям запрещено самостоятельно изменять температурный режим, режим кондиционирования, уровень освещения, пользоваться музыкальной и другой аппаратурой SPA Комплекса.
8. Не разрешается использовать во время занятий в Клубе парфюмерию с резким запахом, проводить рекламные акции, пользоваться самостоятельно музыкальной и другой техникой.
9. Клиенту SPA Комплекса, гостям, посетителям запрещено самовольно размещать на всей территории SPA Комплекса объявления, рекламные материалы, проводить опросы и осуществлять предпринимательскую деятельность.
10. Все помещения SPA Комплекса являются зонами свободными от курения. Клиенту SPA Комплекса запрещено приносить в SPA Комплекс продукты питания, а также употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки. Клиенту SPA Комплекса запрещено находится в клубе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Запрещено принимать пищу в местах, предназначенных для тренировок, в зонах отдыха и раздевалках. При несоблюдении правил SPA Комплекса, взымается штраф в размере 5000 тысяч рублей. Администратор в праве отказать в дальнейшем оказании услуг SPA Комплекса.
11. Посещать SPA Комплекс при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) запрещено. При подозрении на наличие у Клиента признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения Администрация вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы SPA Комплекса или вывоза сотрудников правоохранительных органов.
12. Клиенту запрещается приносить в SPA Комплекс любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия.
13. Клиенту запрещается приносить в SPA Комплекс взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества.
14. Клиенту запрещается входить в помещения, предназначенные для служебного пользования, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
15. Клиенту SPA Комплекса запрещено входить на территорию SPA Комплекса с домашними животными.
16. Клиент вправе получать необходимую и достоверную информацию о работе SPA Комплекса и оказываемых им услугах.
17. Клиент вправе направлять в Администрацию SPA Комплекса свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг.
18. Клиенту запрещается выносить оборудование и имущество SPA Комплекса за его пределы.
19. Клиенту запрещается портить оборудование и инвентарь.
20. Клиенту запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику и совершать громкие действия, которые могут помешать окружающим.
21. Клиенту запрещается на территории SPA Комплекса совершать религиозные обряды и ритуалы.
22. Клиенту запрещается оскорблять, причинять вред здоровью, угрожать жизни других гостей и сотрудников SPA Комплекса.
23. Клиенту не разрешается сушить и развешивать белье и полотенца в шкафчиках, раздевалках, сауне, мыть обувь и стирать вещи в душевых и раковинах.
24. Клиенту не разрешается резервировать тренажеры, лежаки, оборудование и инвентарь.
25. Клиенту СПА Комплекса запрещается проводить тренировки, консультации, обучение других клиентов СПА Комплекса, проводить онлайн-трансляции, снимать на видео свои тренировки и занятия.

SPA Комплекс обязуется

1. Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги.
2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
3. Своевременно информировать Клиентов об изменении в структуре услуг, оказываемых по договору, условиях их оказания путем размещения информации на рецепции SPA Комплекса.
4. Предоставлять Клиентам шкафчик для переодевания.

SPA Комплекс вправе

1. При проведении клубных мероприятий ограничить зону, предназначенную для тренировок, о чем Клиенты SPA Комплекса извещаются заблаговременно путем размещения информации на рецепции SPA Комплекса.
2. При проведении профилактических и ремонтных работ частично ограничить или прекратить доступ Клиентов в SPA Комплекс.
3. Изменять режим работы SPA Комплекса в целом или отдельных залов и помещений, прекращать и ограничивать доступ в связи с проведением в SPA Комплексе спортивных и других мероприятий, а также проводимых в загородном клубе Времена Года.
4. Администрация SPA Комплекса оставляет за собой право выбора музыкального сопровождения на территории SPA Комплекса. Если общее музыкальное сопровождение мешает Клиенту, Клиент может воспользоваться своими наушниками.
5. Администрация SPA Комплекса оставляет за собой право отказать в заключении (продлении) договора на оказание спортивно-оздоровительных услуг любому лицу без объяснения причин.
6. Администрация SPA Комплекса вправе отказать в допуске в SPA Комплекс Клиенту, у которого имеется задолженность по оплате услуг более 10 дней.
7. Администрация SPA Комплекса вправе уведомлять Клиента:

- о проводимых рекламных акциях, розыгрышах, мероприятиях,
- о новых, оказываемых в SPA Комплексе физкультурно-оздоровительных услугах,
- о предложении продлить договор на новый срок.
Такие уведомления могут быть направлены Клиенту по электронной почте, смс сообщениями, по телефону.
8.Администрация SPA Комплекса имеет право дополнять и изменять настоящие правила. Новые правила вступают в силу для Клиентов SPA Комплекса, с момента размещения последних для всеобщего ознакомления на рецепции SPA Комплекса
9.SPA Комплекс не несет ответственность за состояние здоровья и возможный травматизм в следующих случаях:
- если Клиент SPA Комплекса тренируется самостоятельно;
- если Клиент SPA Комплекса не выполнил требования вводных инструктажей;
- за травмы, полученные вне территории SPA Комплекса;
- за травмы, полученные от противоправных действий третьих лиц;
- за травмы, полученные по вине самого Клиента SPA Комплекса на территории SPA Комплекса.

Порядок оформления услуги «Заморозка»

1. Услуга “заморозка” приостанавливает действие клубной карты и сохраняет право возобновления действия клубной карты без дополнительных затрат.
2. Услугу “заморозка” можно приобрести не более 1 раза за 365 дней.
3. Срок действия услуги “заморозка” составляет 30 дней.